Política de envío

Política de envíos

Preparación del pedido

Preparamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde que confirmamos el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.

Cuando el pedido salga, recibirás un correo con la confirmación de envío y el número de seguimiento.

Plazos de entrega

Plazo estimado de entrega: hasta 12 días laborables desde la confirmación del pedido.

Este plazo es una estimación y no incluye sábados, domingos ni festivos. En campañas de alta demanda (Navidad, Black Friday, rebajas) puede ampliarse ligeramente.

 

Gastos de envío: GRATIS . El coste exacto se muestra siempre antes de finalizar la compra, sin sorpresas en el último paso.

Seguimiento

Con el número de seguimiento puedes consultar el estado de tu paquete en todo momento. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 3 y 5 días en mostrar movimientos: es normal y no significa que el pedido esté parado.

Incidencias

Si transcurrido el plazo máximo de entrega no has recibido tu pedido, escríbenos a contacto@belturia.com indicando tu número de pedido. Lo localizamos y te damos una solución.

Si el paquete llega dañado, avísanos en un plazo de 48 horas desde la entrega y adjunta fotografías del embalaje y del producto. Nos hacemos cargo.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta. Si un pedido se devuelve por una dirección errónea o incompleta, el reenvío podrá suponer un coste adicional.